Erstellen Sie Ihren Reputationsmanagementplan In 5 Einfachen Schritten

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Dieser Ansatz für das Markenreputationsmanagement hat einen Vorteil: Sie müssen nicht für zusätzliche Tools bezahlen. Bei der Bewertung Ihrer Markenreputation berücksichtigen Ihre potenziellen Kunden mehrere Faktoren, z. Freundlichkeit, Vertrauenswürdigkeit, Produkt- oder Servicequalität und Markenbekanntheit. Wir haben das Qualtrics Reputation Management Tool entwickelt, um Sie dabei zu unterstützen, mit möglichst geringem Aufwand die bestmöglichen Ergebnisse aus Ihrem Online Reputation Management zu erzielen. Die Tools sind vollständig in die breitere Qualtrics-Plattform integriert, sodass Sie das Reputationsmanagement zu einer natürlichen Erweiterung Ihres Experience-Management-Programms machen können. Sie sollten nicht nur genau darauf hören, was Kunden denken und fühlen, sondern auch bereit sein, umgehend zu reagieren, wenn negatives Feedback erscheint.

  • Eine schnelle und einfache Möglichkeit, Kunden zu antworten, kann Ihnen dabei helfen, Ihren Online-Ruf zu wahren, indem Sie Ihren Kunden schneller Antworten geben.
  • Denn positive Bewertungen können wertvollen Platz in den Suchergebnissen von Google einnehmen und das Kundenverhalten beeinflussen.
  • Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Online-Reputationsüberwachung und Ihrem Bewertungsmarketing?
  • (Die Namen von Geschäftsbereichen und Marken wurden geändert und die Daten wurden skaliert, um geschützte Informationen zu schützen.) Obwohl die Einnahmen des US-Geschäfts des Unternehmens über Plan liegen, ist das zentrale Nervensystem

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Sie haben viel mehr Kontrolle und können die Kundenwahrnehmung in dem Moment beeinflussen, in dem es am wichtigsten ist. In den 2010er Jahren sind das Marketing eines Unternehmens und die Online-Werbung seiner Produkte zu großen Bestandteilen der Geschäftsstrategie geworden. Unternehmen versuchen, sich bewusster darüber zu werden, wie sie von ihrem Publikum sowohl innerhalb als auch außerhalb ihres Zielmarktes wahrgenommen werden. In der Vergangenheit wäre das Beitragen von Internetposts und Blogs zu einem Unternehmen für die meisten Unternehmen und ihre Verbraucher ein Fremdwort gewesen. Mit mehr Wettbewerbern und mehr Unordnung wird es jedoch immer schwieriger, im Bereich des Online-Geschäfts oder bei Influencern wahrgenommen und populär zu werden, da die Algorithmen in den sozialen Medien funktionieren.

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Schlüsselbestandteile Jeder Reputationsmanagementstrategie

Erstellen und verbessern Sie Produkterlebnisse mithilfe von Erkenntnissen aus Kundendienstinteraktionen, Online-Bewertungen und mehr. Um jedoch ein besseres Gefühl für die allgemeine Online-Reputation zu bekommen, sollten Sie das Listening-Tool von eclincher verwenden. Es zeigt Ihnen, was die Leute im Internet über Sie sprechen, und ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit zu antworten. Sobald Sie einen allgemeinen Überblick über das Geschehen haben, ist es an der Zeit, eine starke Online-Präsenz aufzubauen und zu verwalten.

Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?

Wir nutzen unsere Online-Reputationsmanagement-Software, um Ihren Überwachungsprozess für Online-Bewertungen zu beschleunigen und mit 100 großen Bewertungsseiten zu integrieren, um alle Ihre Online-Bewertungen an einem Ort zusammenzuführen. Es kursieren viele Missverständnisse rund um das Konzept des Online-Reputationsmanagements. Während einige Leute glauben, dass es nur um die Überwachung sozialer Medien geht, denken andere, dass es nur um yourreputation24 Öffentlichkeitsarbeit geht. Ein häufiger Fehler, den einige Anbieter von Bewertungsmanagementdiensten begehen, besteht darin, einen allumfassenden Reputationsmanagementdienst einzuführen, ohne die Bedürfnisse und die Marktstellung der Kunden zu verstehen. Wir bei Thrive glauben, dass es keinen einheitlichen Ansatz für das Markenreputationsmanagement gibt.

Verwenden Sie Bewertungen, Um Ihre Kunden Besser Kennenzulernen

Als 2005 269 Führungskräfte von der Economist Intelligence Unit gefragt wurden, wer in ihren Unternehmen die „Hauptverantwortung“ für das Management von Reputationsrisiken trage, antworteten 84 %: „Der CEO“. Ja, der CEO ist die letztendlich verantwortliche Person für das Reputationsrisiko, da er oder sie letztendlich für alles verantwortlich ist. Tatsache ist jedoch, dass der CEO nicht die Zeit hat, den laufenden Prozess der Koordinierung aller Aktivitäten zu steuern, die das Reputationsrisiko betreffen.