Inhaltsverzeichnis
- Wie Kann Ich Meinen Ruf Online Überwachen?
- Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?
Dies ist kein Risikomanagement; es ist Krisenmanagement – ein reaktiver Ansatz, dessen Zweck es ist, den Schaden zu begrenzen. Es erläutert die Faktoren, die die Höhe solcher Risiken beeinflussen, und untersucht dann, wie ein Unternehmen diese ausreichend quantifizieren und kontrollieren kann. Ein solcher Prozess hilft Managern, bestehende und potenzielle Bedrohungen für den Ruf ihres Unternehmens besser einzuschätzen und zu entscheiden, ob sie ein bestimmtes Risiko akzeptieren oder Maßnahmen ergreifen, um es zu vermeiden oder zu mindern. Ihre Mitarbeiter können Podium verwenden, um Bewertungen anzufordern, in Echtzeit auf Bewertungen zu antworten und sogar Textnachrichten mit potenziellen Kunden auszutauschen.
- Bei einer Reichweite oberhalb der Bekanntheitsschwelle und insgesamt positiver Reichweite profitiert die Reputation des Unternehmens von einzelnen positiven Stories und ist weniger anfällig für Schäden durch das Auftauchen negativer Stories.
- Ein positiver Markenruf bedeutet, dass die Verbraucher Ihrem Unternehmen vertrauen und beim Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ein gutes Gefühl haben.
- Gleichzeitig Zeit, wenn ein Kunde ein sehr positives Erlebnis hat, schafft das eine starke Markenreputation und schafft Vertrauen."
- Die besten Reputationsmanagement-Unternehmen empfehlen, dass Unternehmen alle drei Monate eine 4- oder 5-Sterne-Bewertung und mindestens 10 neue Online-Bewertungen auf verschiedenen Bewertungsseiten anstreben.
Das kann Ihnen helfen, die Auswirkungen negativer Kommentare zu minimieren, weil Sie Ihren Kunden zeigen können, dass Ihnen ihr Wohlbefinden und ihre Zufriedenheit am Herzen liegen. Es enthält Informationen wie die aktuellsten Foren- oder Nachrichtenerwähnungen, einen Prozentsatz positiver und negativer Bewertungen und wie viele Erwähnungen ein Unternehmen auf verschiedenen Plattformen machen. Das Tool zeigt nur Informationen der letzten 30 Tage an, hat also Einschränkungen, kann Ihnen aber einen guten Überblick über Ihre Marke und ihren aktuellen Online-Ruf geben.
Wie Kann Ich Meinen Ruf Online Überwachen?
Der beste Weg ist jedoch, eine Online-Bewertungsverwaltungssoftware zu nutzen und von einem qualitativ hochwertigen Bewertungsverwaltungsservice zu profitieren. Sie haben keine Zeit, die Reputationsmanagement-Kampagnen Ihrer Kunden zu beaufsichtigen? Unsere Reputationsmanagement-Agentur bietet White-Label-Reputationsmanagement-Lösungen, um Ihre täglichen Abläufe zu verbessern und Ihnen dabei zu helfen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?
SEO ist entscheidend für die Steigerung Ihrer Sichtbarkeit, kann aber auch dazu verwendet werden, Ihren Online-Ruf zu beeinflussen. Indem Sie dafür sorgen, dass positive Inhalte höher eingestuft werden als negative Inhalte, können Sie die Auswirkungen einer schlechten Bewertung oder einer ungünstigen Berichterstattung minimieren. Einem Unternehmen mit einer 5-Sterne-Bewertung und Hunderten von Bewertungen wird natürlich mehr vertraut als einem Unternehmen mit einer niedrigeren Bewertung oder gar keiner Bewertung. Positive Bewertungen könnten unschlüssige Kunden überzeugen, während negative Bewertungen potenzielle Kunden davon abhalten könnten, Ihre Waren/Dienstleistungen zu kaufen. Wenn es ein negatives Gespräch über Ihre Marke gibt, können Sie sich an diesem Gespräch beteiligen, um sich zu verteidigen, Informationen zu klären oder Wiedergutmachung zu leisten.
Jelly Digitales Marketing
Online-Reputationsmanagement erfordert viel Aufwand und Zeit, um es zu verwalten und zu verfolgen. Es gibt viele Tools, mit denen Sie Ihre Online-Reputation verfolgen können, damit Sie überwachen können, wie Ihre Marke wahrgenommen wird. Das Ziel Ihrer Öffentlichkeitsarbeit in Bezug auf das Online-Reputationsmanagement ist es, Ihre wichtigsten Werte hervorzuheben und Vertrauen und Fachwissen aufzubauen. Die meisten Online-Reputationsmanagement-Firmen konzentrieren sich in der Regel auf lokale Brancheneinträge oder persönliches Branding für Einzelpersonen. Online-Reputationsmanagement ist nicht nur etwas für Marken, die mit Krisen konfrontiert sind. Heutzutage können negative Nachrichten und Meinungen sofort viral werden und den Ruf der Marke in Echtzeit schädigen.
Wenn es um den richtigen Umgang mit ihrer Online-Reputation geht, müssen sich Marken der verschiedenen Arten von negativen Inhalten bewusst sein, die sie beeinträchtigen können. Aber es sei denn, das Unternehmen hat ernsthafte Probleme und einen allgemein negativen Online-Ruf, wird es diese Beschwerden ordnungsgemäß angehen und auf keine nennenswerten Probleme stoßen. Es ist nicht einfach, genau zu verstehen, wie sich Überzeugungen und Erwartungen entwickeln, aber es gibt Möglichkeiten, sich im Laufe der Zeit ein Bild zu machen. Regelmäßige Befragungen von Mitarbeitern, Kunden und anderen Stakeholdern können beispielsweise Aufschluss darüber geben, ob sich ihre Prioritäten ändern. Während die meisten gut geführten Unternehmen solche Umfragen durchführen, unternehmen nur wenige den zusätzlichen Schritt, zu prüfen, ob die Daten darauf hindeuten, dass Reputationsmanagement eine Kluft zwischen Ruf und Realität entsteht oder sich vergrößert.